Experiência do Usuário: não basta ouvir o que o usuário pede, é necessário ver como ele usa seu produto

Uma dica para os fabricantes de celular / operadoras, vinda da Cooper, uma empresa especializada em design de produtos.

Observando o uso dos aparelhos de telefone celular, eles pensaram num recurso que melhoraria a vida de todos aqueles que são interrompidos por chamadas ao longo do dia.

The Drawing Board: Taking the Call from Cooper Journal on Vimeo.