Se você quer ser um mau Gerente de Produtos, assegure-se de fazer apenas aquele marketing “legal” e “viral” para transmitir sua mensagem. Você precisa destas “sacadas” promocionais excepcionais para atrair a atenção das pessoas. Dublês fazendo suas acrobacias, marketing de guerrilha, e campanhas sociais são as únicas maneiras de divulgar seu produto. Publicidade impressa, mala direta, feiras e exposições— estas técnicas de “mídia antiga” simplesmente não são apropriadas no mundo de hoje e qualquer gerente de marketing de produto consciente irá evitá-las a todo custo.

Se você quer ser um bom Gerente de Produtos, dedique seus esforços a campanhas promocionais que terão impacto em suas principais métricas de mercado. Embora haja diversas maneiras de atrair atenção para seu produto, bons Gerentes de Produto devem se focar em definir os fatores críticos de sucesso para as iniciativas de marketing e trabalham junto com o gerente de marketing de produtos para escolher as formas mais adequadas de alcançar esses objetivos. Em alguns casos, isso pode significar o uso de métodos promocionais novos e inovadores; em outros, isso pode significar que as abordagens mais tradicionais serão melhores.

Assim como em outras áreas da Gerência de Produtos, bons Gerentes de Produto focam em “o que” a campanha de marketing deve alcançar, e não “como” fazê-lo (Veja Take responsibility for what, not how) . Embora possa ser tentador ditar táticas específicas de marketing, estas decisões serão melhores se forem deixadas para o gerente de marketing de produtos. Como Gerente de Produtos, você deve, é claro, ser envolvido em algumas decisões principais, da mesma forma com o que você deve ser envolvido em decisões principais sobre o design, arquitetura e aspectos técnicos do produto. Entretanto, bons Gerentes de Produto asseguram-se de que os objetivos gerais e a estratégia são claros, para que os vários os membros da equipe, responsáveis por cada área (engenharia, marketing, etc.) tenham em mente o direcionamento e assim possam ter a liberdade de tomar decisões.

Mais do que gastar tempo tentando empurrar táticas de marketing, Gerentes de Produto podem ser mais efetivos – e ajudar seus gerentes de marketing de produtos para ser mais efetivos – focando nas métricas principais de performance. Ultimamente, tudo sobre a gerência de produtos e de marketing recai no problema de recursos limitados. Gerentes de Produto e gerentes de marketing de produtos devem focar nas iniciativas mais valiosas, dados os recursos disponíveis. Para tomar uma decisão sobre o que é mais valioso, gerentes precisam de métricas que permitam comparações. Você está tentando aumentar o número de vendas, ou a receita total? Você quer um grande número de clientes em potencial, ou um pequeno número de clientes praticamente certos? Você prefere que os visitantes assinem nossa newsletter, ou que eles entrem em contato conosco para maiores informações? Como você mede uma conversão? Qual o objetivo da campanha? Somente após responder a estas perguntas você poderá decidir o que lhe ajudará melhor a alcançar estes objetivos.

Embora possa ser desejável tentar novas abordagens para a promoção e publicidade, qualquer tática de marketing deve ser escolhida por seu benefício em relação ao seu custo, e sua efetividade geral. Bons Gerentes de Produto ajudam a definir objetivos de marketing e trabalham em conjunto com gerentes de marketing de produtos para determinar a melhor abordagem para atingir estes objetivos.

Esta é uma tradução do conteúdo escrito por Jeff Lash (http://www.jefflash.com/) no How To Be A Good Product Manager (http://www.goodproductmanager.com/)

Se você quer ser um mau Gerente de Produtos, confie apenas em pesquisas quantitativas. Negócios dizem respeito a números, e, afinal, este é o motivo pelo qual você aprendeu estatística na escola. Se você não pode provar algo demonstrando sua significância estatística, não deve ser algo confiável. Você nunca tomará uma decisão relativa a um produto utilizado por milhões de pessoas obtendo feedback de apenas algumas dezenas. O que as pessoas dizem não é tão importante quanto quantas pessoas o dizem.

Se você quer ser um bom Gerente de Produtos, utilize tanto métodos quantitativos quanto pesquisas qualitativas para ajudar na tomada de decisões. Números são bons, mas sozinhos não dizem tudo a respeito de um determinado assunto.

Pesquisas quantitativas são especialmente úteis no desenvolvimento de produtos como forma de confirmar descobertas feitas pelas pesquisas qualitativas. Por exemplo, você pode conduzir visitas a clientes ou pesquisas etnográficas e descobrir algumas necessidades não atendidas. Você pode então conduzir uma pesquisa com um número maior de clientes para confirmar seus achados e obter mais dados sobre aspectos específicos, tal como quão importante é a necessidade e o custo para o cliente de não ser capaz de resolver este problema.

Muitos Gerentes de Produto inexperientes têm pouco, ou nenhum, conhecimento em qualquer tipo de técnica de pesquisa de mercado.

Muitos Gerentes de Produto inexperientes têm pouco ou nenhum background em técnicas de pesquisa de mercado. Eles podem confiar apenas nas técnicas padrão – usualmente enquetes e focus groups – sempre que alguma pesquisa precise ser conduzida. Gerentes de Produto podem nem perceber que há outros métodos disponíveis ou podem não entender porque escolher um ou outro método.

Generalizando, pesquisa qualitativa geralmente é melhor para explorar, entender, e descobrir, enquanto a pesquisa quantitativa é geralmente melhor para confirmar e esclarecer.

Se você tenta descobrir aquelas necessidades não atendidas que os clientes não conseguem articular, não pense que uma pesquisa que peça aos entrevistados que dêem uma nota de 0 a 10 irá trazer qualquer insight. No entanto, este método fará sentido se você tiver uma boa idéia sobre as prioridades para as funcionalidades você quer obter confirmação de uma amostra maior de pessoas.

De forma similar, se você quer determinar se existe mercado para uma nova idéia de produto e se os consumidores estão dispostos a pagar por este produto, um único focus group com seis participantes não irá trazer a resposta de que você precisa. Por outro lado, esta seria uma abordagem útil caso você precise entender questões, preferências e fatores que poderiam lhe ajudar a definir uma possível solução.

Gerentes de Produto não precisam necessariamente ser experts em conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas, embora alguma experiência certamente seja útil. Mais importante, no entanto, é que Gerentes de Produto entendam os fundamentos dos dois tipos de pesquisa, suas aplicações e suas limitações.

Há várias boas fontes de pesquisa sobre métodos de pesquisa qualitativa; aqui vão duas recomendações:

Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research de Mike Kuniavsky. Este é um guia fantástico para uma grande variedade de diferentes técnicas de pesquisa, especialmente úteis para a web, para softwares e produtos de tecnologia. É suficientemente detalhado para ser usado como um guia de aprendizado, embora escrito de maneira suficientemente sucinta para servir como guia de referência rápida. (Para ser correto, é importante notar que este livro foi publicado por uma divisão da Morgan Kaufmann, que é uma editar de meu empregador, Elsevier. No entanto, não tenho nenhuma ligação especifica organizacional ou financeira com este livro. Iria certamente recomendá-lo mesmo que fosse de outra editor, ou se eu não trabalhasse na Elsevier.)

Qualitative Market Research: A Comprehensive Guide de Hy Mariampolski. Este livro traz uma excelente visao geral dos diferentes métodos, junto com orientacoes para aqueles que de fato estao conduzindo a pesquisa.

Bons Gerentes de Produto usarão estes e outros recursos para entender mais sobre os diferentes tipos de mercado e pesquisas de usuário parar que possam utilizar as técnicas corretas para as situações corretas.

Esta é uma tradução do conteúdo escrito por Jeff Lash (http://www.jefflash.com/) no How To Be A Good Product Manager (http://www.goodproductmanager.com/)